SanAuto1. Tiêu chuẩn thông tin xe
Mỗi tin đăng bán xe cũ trên SanAuto bắt buộc phải phản ánh đúng thực tế tình trạng xe và bao gồm các thông tin chi tiết sau:
- Số khung (VIN) chính xác: Bắt buộc nhập số VIN hợp lệ để đối chiếu với cơ sở dữ liệu đăng kiểm quốc gia.
- Thông tin kỹ thuật: Hãng xe, dòng xe, năm sản xuất, số Km đã đi (odometer), nguồn gốc xuất xứ và loại động cơ (xe xăng ICE / xe điện EV).
- Hình ảnh thực tế: Tối thiểu 6 ảnh độ phân giải cao bao gồm: ngoại thất góc xéo, nội thất khoang lái, bảng đồng hồ công tơ mét, khoang máy (xe xăng) hoặc gầm xe (xe điện), và giấy tờ đăng kiểm. Ảnh không được cắt ghép hoặc chỉnh sửa làm biến dạng tình trạng lỗi của xe.
2. Quy định kiểm định (C2B vs C2C)
SanAuto áp dụng hai luồng đăng tin riêng biệt dựa trên yêu cầu kiểm định kỹ thuật:
- Luồng đăng tin doanh nghiệp (C2B): Bắt buộc phải được kiểm định trước khi lên sàn đấu giá. Xe phải được mang đến các trung tâm kiểm định đối tác liên kết của SanAuto để thực hiện kiểm tra 160 điểm kỹ thuật. Báo cáo kiểm định chi tiết (gồm đo lường dung lượng pin SOH đối với xe điện EV) sẽ được xuất bản trực tiếp và xác thực bằng chữ ký số VNPT-CA của kiểm định viên có hiệu lực 30 ngày (EV) hoặc 45 ngày (ICE).
- Luồng đăng tin cá nhân (C2C): Không bắt buộc kiểm định trước. Người bán cá nhân có thể tự khai báo tình trạng xe. Tuy nhiên, tin đăng sẽ hiển thị nhãn cảnh báo kèm tuyên bố miễn trừ trách nhiệm giao dịch C2C. Người mua thắng đấu giá có quyền yêu cầu đem xe đi kiểm định tại trung tâm liên kết trước khi thực hiện thanh toán 90% số dư còn lại.
3. Danh mục cấm đăng tải
Các loại xe và nội dung sau đây bị cấm đăng tải hoàn toàn trên SanAuto:
- Xe không rõ nguồn gốc xuất xứ, xe tranh chấp, xe đang cắm mọc/thế chấp ngân hàng không có giấy tờ giải chấp hợp pháp.
- Xe bị tai nạn đâm đụng biến dạng nghiêm trọng, xe ngập nước thủy kích mà không khai báo rõ ràng trong phần mô tả.
- Xe tự ý thay đổi số khung, số máy, đục lại số khung, xe làm giả hồ sơ đăng kiểm.
- Tin đăng không nhằm mục đích bán xe (quảng cáo salon, spam tin tức, hình ảnh nhạy cảm, không đúng thuần phong mỹ tục).
4. Quy trình kiểm duyệt
Mọi tin đăng tự khai báo (C2C) hoặc báo cáo kiểm định (C2B) sau khi gửi lên hệ thống sẽ được đội ngũ kiểm duyệt viên duyệt trong vòng tối đa 24 giờ làm việc. Quy trình bao gồm:
- Xác thực VIN: Đối chiếu số VIN với hồ sơ đăng kiểm để xác nhận đúng đời xe, năm sản xuất, và các thông tin phạt nguội nếu có.
- Kiểm duyệt hình ảnh: Loại bỏ các hình ảnh mờ, ảnh chụp màn hình từ sàn khác, hoặc ảnh có dấu hiệu chỉnh sửa Photoshop làm đẹp tình trạng xe lỗi.
- Xác thực chữ ký số: Đối với báo cáo C2B, hệ thống tự động kiểm tra tính hợp lệ của chứng thư số VNPT-CA của kiểm định viên để đảm bảo báo cáo không bị chỉnh sửa sau khi xuất bản.
5. Biện pháp xử lý vi phạm
Trường hợp phát hiện thành viên vi phạm quy định đăng tin hoặc cố tình gian lận thông tin xe, Ban quản lý Sàn sẽ áp dụng các biện pháp xử phạt nghiêm khắc:
- Vi phạm lần đầu (thông tin mâu thuẫn nhẹ): Từ chối duyệt tin đăng, gửi yêu cầu sửa đổi thông tin.
- Cố tình khai báo sai odometer (tua Km), che giấu lỗi đâm đụng/thủy kích: Xóa tin đăng lập tức, trừ 50 Điểm Uy tín và tạm khóa tài khoản 30 ngày.
- Đăng xe giả giấy tờ, xe trộm cắp: Khóa tài khoản vĩnh viễn, hạ Điểm Uy tín về mức 0, chuyển hồ sơ và thông tin eKYC cho cơ quan Công an điều tra xử lý.