SanAuto1. Thỏa thuận sử dụng
Chào mừng bạn đến với SanAuto. Các điều khoản dịch vụ này điều chỉnh việc bạn sử dụng các tính năng đăng bán xe, đặt lịch kiểm định, tham gia đấu giá, ký hợp đồng điện tử và thực hiện các thanh toán bảo mật trên nền tảng của chúng tôi. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào của các điều khoản này, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ ngay lập tức.
2. Tài khoản & Xác thực eKYC
Để bảo vệ tính minh bạch của sàn, tất cả thành viên khi đăng ký tài khoản bắt buộc phải hoàn tất quy trình xác thực danh tính eKYC (quét mã vạch CCCD và khớp khuôn mặt sinh trắc học) trước khi được cấp quyền tham gia đặt giá hoặc đăng tin bán xe.
Thành viên có trách nhiệm tự bảo mật thông tin đăng nhập của mình. Mọi hành vi cho mượn tài khoản hoặc sử dụng tài khoản giả mạo sẽ bị khóa vĩnh viễn và bị khấu trừ toàn bộ Điểm Uy tín về mức 0.
3. Quy tắc đấu giá 48H
Mọi phiên đấu giá trên SanAuto tuân thủ nghiêm ngặt các quy tắc kỹ thuật sau:
- Thời gian đấu giá: Kéo dài đúng 48 giờ làm việc. Các giờ dừng đếm ngược bao gồm giờ nghỉ (17:00 ngày hôm trước đến 09:00 ngày hôm sau) và hai ngày cuối tuần (Thứ Bảy, Chủ Nhật) nhằm đảm bảo tất cả mọi người có cơ hội công bằng ngoài giờ nghỉ ngơi.
- Chống bắn tỉa giá (Anti-sniping): Bất kỳ lệnh đặt giá nào được gửi trong vòng 3 phút cuối cùng trước khi hết giờ sẽ tự động kích hoạt cộng thêm 2 phút vào thời gian đấu giá. Cơ thế này diễn ra tối đa 3 lần gia hạn.
- Đại lý tự động đặt giá: Người dùng có thể thiết lập mức giá trần muốn mua, hệ thống sẽ tự động đặt giá tăng dần theo bước giá quy định để duy trì vị trí dẫn đầu của bạn mà không vượt quá hạn mức trần.
- Xử lý hòa giá: Trong trường hợp hai người dùng cùng trả một mức giá tối đa, người gửi lệnh đặt giá lên hệ thống sớm hơn theo dấu thời gian (timestamp) lưu trữ trên nhật ký kiểm toán sẽ được phân định là người chiến thắng.
4. Thanh toán ký quỹ & Bàn giao
Quy trình tài chính an toàn bắt buộc đối với mọi giao dịch thành công:
- Khóa cọc 10%: Người mua chiến thắng đấu giá phải thanh toán 10% tiền cọc trong vòng 24 giờ làm việc đầu tiên. Khoản tiền này được khóa an toàn trong hệ thống ký quỹ.
- Thanh toán 90% còn lại: Người mua chuyển nốt 90% giá trị giao dịch còn lại trong vòng 24 giờ làm việc tiếp theo trước khi tiến hành bàn giao thực tế.
- Giải ngân bàn giao: Tiền ký quỹ chỉ được giải ngân cho người bán sau khi hai bên ký biên bản bàn giao xe vật lý điện tử thông qua chữ ký điện tử trên ứng dụng di động.
- Giải phóng tiền tự động: Trường hợp người mua đã nhận xe nhưng không nhấn nút xác nhận và không có khiếu nại trong vòng 2 ngày bàn giao (cộng thêm 3 ngày kiểm tra kỹ thuật), hệ thống sẽ tự động giải ngân cho người bán để bảo vệ lợi ích của họ.
5. Điểm Uy tín & Phạt vi phạm
Mỗi thành viên khi đăng ký eKYC thành công sẽ có Điểm Uy tín khởi điểm là 100 điểm. Điểm uy tín là chỉ số đánh giá mức độ tin cậy trong giao dịch của bạn trên sàn.
Các hành vi vi phạm như tự ý rút giá sau khi thắng đấu giá, người bán từ chối bàn giao xe sau khi đấu giá kết thúc, hoặc cố tình đăng tin sai thông tin xe sẽ bị trừ điểm uy tín (từ 20 đến 50 điểm mỗi lần) và bị phạt khóa tài khoản tạm thời. Nếu điểm uy tín của thành viên rơi xuống mức <= 0, tài khoản sẽ bị khóa vĩnh viễn và số điện thoại định danh sẽ không thể đăng ký lại.
6. Miễn trừ trách nhiệm
SanAuto cung cấp cơ sở hạ tầng kết nối, đấu giá và tích hợp đối tác kiểm định. Mặc dù mọi báo cáo kiểm định trên sàn đều được xác thực bằng chữ ký số VNPT-CA, người dùng cần lưu ý báo cáo chỉ phản ánh tình trạng xe tại thời điểm kiểm tra. SanAuto không chịu trách nhiệm đối với các hư hỏng hao mòn phát sinh sau thời điểm bàn giao đã được hai bên tự nguyện xác nhận ký tên.