SanAuto1. 일반 운영 원칙
전자상거래 거래소 SanAuto.vn은 SanAuto Technology Joint Stock Company의 관리 하에 운영됩니다. 본 플랫폼은 개인 판매자(C2C) 및 제휴 딜러/상사(B2C)가 인증된 품질 보증 하에 중고차를 등록 및 경매할 수 있고, 구매자가 신뢰할 수 있는 매물에 입찰할 수 있는 투명한 거래 환경을 제공합니다.
플랫폼 내의 모든 전자상거래 활동은 공개적이고 투명해야 하며, 소비자 권익을 보호하고 베트남의 전자상거래법, 정보통신망법 및 개인정보 보호법(PDPA)을 철저히 준수해야 합니다.
2. 플랫폼 내 거래 프로세스
- 판매자: 회원 가입 및 eKYC 본인인증 완료 후, 차대번호(VIN)를 입력하고 제휴 센터에 차량 검수를 예약(C2B)하거나 차량 상태를 자율 등록(C2C)합니다. 검수를 통과하거나 등록 승인을 받은 차량은 시작가와 함께 경매에 노출됩니다.
- 구매자: eKYC 본인인증 완료 후, 차량을 검색하고 공인 검수 보고서(VNPT-CA 디지털 서명 포함)를 확인하여 48 영업시간 경매에 참여해 입찰을 진행합니다.
- 제휴 검수사: 160가지 항목 검수 가이드라인에 따라 차량을 진단하고 배터리 잔존 수명 SOH(EV 차량 대상) 또는 엔진/구동계 점검 보고서를 작성한 후 VNPT-CA 공인 서명을 첨부하여 업로드합니다.
3. 에스크로 결제 및 인출 절차
사기 및 무단 거래 철회를 방지하기 위해 SanAuto는 제휴 은행을 통한 안전 에스크로 거래 시스템을 적용합니다:
- 경매 낙찰자는 영업시간 기준 24시간 내에 10%의 예약금을 입금하여 거래를 잠금 처리합니다.
- 실제 차량 인도 전, 영업시간 기준 다음 24시간 내에 나머지 90%의 잔금을 송금합니다.
- 모든 결제 대금은 에스크로 시스템에 안전하게 임시 동결 보관됩니다.
- 차량 실물 상태를 검수하고 모바일 앱 상의 전자 확인서에 양측이 서명하면 판매자에게 대금 지급이 실행됩니다.
4. 거래 안전성 보장 조치
플랫폼은 안전한 거래를 보장하기 위해 다음과 같은 장치를 가동합니다:
- 익명성을 이용한 불성실 거래를 예방하기 위해 주민등록증 칩 리딩 기반의 eKYC 본인인증을 의무화합니다.
- 신뢰 점수(Trust Score) 제도를 도입하여 비매너 입찰 및 철회에 대한 감점, 임시 혹은 영구 차단 제재를 부과합니다.
- 분쟁 접수 즉시 해당 대금을 즉시 동결 처리하고 독립적인 기술 중재 조사를 실시합니다.
5. 운영위원회의 책임과 의무
- 운영 규정 및 서비스 약관을 제정, 수정 및 시행 현황을 모니터링합니다.
- 회원 가입 정보 및 매물 정보를 확인하며, 영업시간 기준 24시간 이내에 등록 심사를 완료합니다.
- 신뢰할 수 있는 공인 검수 센터를 제휴 관리하고, VNPT-CA 서명이 포함된 진단 보고서의 진위 여부를 모니터링합니다.
- 투명한 에스크로 정산 시스템을 운영하며 약정 환불 SLA(T+1, T+3, T+5)를 엄격히 준수합니다.
- 관련 사법 기관의 서면 요청이 있는 경우 법률에 의거하여 회원 정보 및 거래 기록을 제공합니다.
6. 플랫폼 회원(이용자)의 의무
- 회원 가입 및 거래 진행 시 본인의 개인정보(eKYC) 및 차량 정보를 정확하고 완전하게 제공해야 합니다.
- 경매 입찰 단위 및 계약금/잔금 납부 마감 기한을 철저히 준수해야 합니다.
- 계정 보안 정보 관리 책임이 있으며 타인에게 계정을 빌려주어 가짜 입찰을 유도하는 행위를 금지합니다.
- 등록 차량의 법적 정당성(도난 차량, 권리 분쟁 차량 등록 금지)을 보장해야 하며 이에 따른 법적 책임을 집니다.