กฎระเบียบ การดำเนินงาน

1. หลักการดำเนินงานทั่วไป

แพลตฟอร์มการค้าอิเล็กทรอนิกส์ SanAuto.vn ดำเนินการภายใต้การบริหารจัดการของ บริษัท ซันออโต้ เทคโนโลยี เจแอลเอสซี แพลตฟอร์มนี้จัดให้มีสภาพแวดล้อมที่โปร่งใสสำหรับผู้ขาย (ทั้งผู้ขายส่วนตัว C2C และดีลเลอร์ B2C) ในการประมูลรถยนต์มือสอง และสำหรับผู้ซื้อในการประมูลซื้อรถยนต์ที่มีการรับประกันคุณภาพตรวจสภาพที่เชื่อถือได้

กิจกรรมการค้าอิเล็กทรอนิกส์ทั้งหมดบนแพลตฟอร์มจะต้องมีความเปิดเผย โปร่งใส และปฏิบัติตามกฎหมายเวียดนามที่เกี่ยวข้องกับการพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ ความปลอดภัยของข้อมูลเครือข่าย และการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPA)

2. ขั้นตอนการทำธุรกรรมบนแพลตฟอร์ม

• สำหรับผู้ขาย: ลงทะเบียนบัญชี ยืนยันตัวตน eKYC กรอกหมายเลขตัวถัง (VIN) จองคิวตรวจสภาพ ณ ศูนย์พันธมิตร (ระบบ C2B) หรือแจ้งรายละเอียดสภาพรถด้วยตนเอง (ระบบ C2C) รถยนต์ที่ผ่านเกณฑ์จะได้รับอนุมัติลงประมูลพร้อมกำหนดราคาเริ่มต้น
• สำหรับผู้ซื้อ: ยืนยันตัวตน eKYC ค้นหารถยนต์ ตรวจสอบรายงานตรวจสภาพที่ได้รับความคุ้มครองผ่านลายมือชื่อดิจิทัล VNPT-CA เข้าร่วมประมูลเสนอราคาภายใน 48 ชั่วโมงทำการ
• สำหรับผู้ตรวจสภาพ: ตรวจสอบรถยนต์ตามเกณฑ์มาตรฐาน 160 จุด เขียนรายงานตรวจสภาพแสดงระดับสุขภาพแบตเตอรี่ SOH (รถไฟฟ้า EV) หรือรายงานห้องเครื่องและช่วงล่าง (รถน้ำมัน ICE) พร้อมลงนามลายมือชื่อดิจิทัล VNPT-CA ก่อนอัปโหลดเข้าสู่ระบบ

3. ขั้นตอนการชำระเงินมัดจำเอสโครว์

เพื่อจำกัดปัญหาการหลอกลวงและการเบี้ยวสัญญา SanAuto ใช้ระบบการชำระเงินเอสโครว์ผ่านธนาคารพันธมิตร:

1. ผู้ชนะประมูลโอนเงินมัดจำ 10% ภายใน 24 ชั่วโมงทำการแรกเพื่อล็อกธุรกรรม
2. ผู้ซื้อชำระส่วนที่เหลือ 90% ภายใน 24 ชั่วโมงทำการถัดไปก่อนนัดรับรถ
3. ยอดชำระเงินทั้งหมดจะถูกระงับเก็บรักษาอย่างปลอดภัยในระบบเอสโครว์ชั่วคราว
4. หลังจากที่สองฝ่ายตรวจเช็กสภาพรถจริง และลงนามสัญญาอิเล็กทรอนิกส์ร่วมกันในแอปพลิเคชัน เงินเอสโครว์จะถูกโอนเข้าบัญชีผู้ขายทันที

4. การรับประกันความปลอดภัยของธุรกรรม

แพลตฟอร์มมีระบบควบคุมความปลอดภัยที่เข้มงวดประกอบด้วย:

• บังคับให้สมาชิกทุกคนผ่านการยืนยันตัวตน eKYC โดยสแกนชิปการ์ดบัตรประชาชน เพื่อป้องกันการกระทำผิดแบบไม่แสดงตัวตน
• การใช้ระบบคะแนนความน่าเชื่อถือ (Trust Score) เพื่อประเมินสมาชิก (มีการหักคะแนน ระงับใช้งานชั่วคราวหรือถาวรหากผิดสัญญาประมูล)
• ระงับการโอนเงินเอสโครว์ทันทีที่มีการเปิดข้อพิพาท เพื่อส่งทีมงานเทคนิคอิสระเข้าทำการตรวจสอบข้อเท็จจริง

5. ความรับผิดชอบของคณะกรรมการผู้จัดการ

• ร่าง ปรับปรุง และตรวจสอบการปฏิบัติตามกฎระเบียบการดำเนินงานและข้อกำหนดการให้บริการของแพลตฟอร์ม
• ยืนยันสิทธิ์สมาชิกและอนุมัติประกาศรถยนต์ภายในเวลาไม่เกิน 24 ชั่วโมงทำการ
• จัดการความร่วมมือกับศูนย์ตรวจสภาพที่ได้รับการยอมรับ และตรวจสอบเอกสารรายงานให้มั่นใจว่าลงนาม VNPT-CA อย่างถูกต้องก่อนนำเผยแพร่
• ดำเนินการระบบบัญชีการชำระเงินเอสโครว์อย่างโปร่งใส และดำเนินการคืนเงินตามข้อตกลง SLA อย่างเคร่งครัด (T+1, T+3, T+5)
• ให้ความร่วมมือจัดส่งข้อมูลสมาชิกและบันทึกธุรกรรมให้หน่วยงานราชการที่มีอำนาจตามกฎหมายเมื่อร้องขอเป็นลายลักษณ์อักษร

6. ความรับผิดชอบของสมาชิก

• จัดส่งข้อมูลส่วนบุคคล (eKYC) และข้อมูลยานพาหนะอย่างถูกต้องและครบถ้วนเมื่อทำธุรกรรม
• ปฏิบัติตามกฎการสู้ราคา ขั้นราคาประมูล และชำระเงินมัดจำ/ยอดคงเหลือตามกำหนดเวลาอย่างเคร่งครัด
• ดูแลรักษาระบบความปลอดภัยของบัญชีส่วนตัว ห้ามให้บุคคลอื่นยืมใช้งานเพื่อเสนอราคาปั่นป่วนระบบ
• รับผิดชอบด้านกฎหมายต่อสิทธิ์การครอบครองยานพาหนะที่ลงประกาศขาย (ห้ามลงประกาศขายรถยนต์โจรกรรมหรือรถยนต์ที่มีข้อพิพาททางกฎหมาย)